IA operativa para
clínicas y centros de salud
Optimiza la comunicación y las tareas administrativas sin interferir en la práctica clínica
Firelink ayuda a clínicas y centros de salud a mejorar la comunicación con pacientes y agilizar tareas administrativas mediante IA, sin interferir en la práctica médica. Su enfoque mantiene el control humano y la trazabilidad, aliviando la carga operativa para que el equipo se enfoque en la atención sanitaria.
El problema no está en la atención médica, sino en todo lo que la rodea
En muchas clínicas, gran parte del tiempo del personal se dedica a tareas no asistenciales: gestión de citas, llamadas, recordatorios, resolución de dudas frecuentes y trámites administrativos.
Estas tareas suelen gestionarse con herramientas genéricas, procesos manuales y conocimiento distribuido entre personas, lo que genera saturación, errores y una experiencia irregular para el paciente.
Firelink parte de esta realidad para estructurar el trabajo administrativo, no para intervenir en la práctica médica.
Saturación de llamadas
Líneas ocupadas constantemente y pacientes frustrados que no logran contactar en el primer intento.
Citas manuales
Gestión ineficiente de agendas, huecos libres sin cubrir y errores humanos en la programación.
Carga administrativa
Papeleo interminable, recordatorios manuales y procesos de admisión que consumen horas valiosas.
Una capa operativa, no un sistema médico
Firelink actúa como una capa operativa de apoyo, diseñada para organizar y asistir tareas repetitivas y de comunicación en entornos clínicos
El sistema automatiza tareas rutinarias bajo reglas definidas, escala al equipo humano cuando hay ambigüedad, urgencia o sensibilidad, registra qué se hace, cuándo y con qué información, y permite adaptar los flujos al funcionamiento real de cada centro. En ningún caso sustituye decisiones clínicas ni emite recomendaciones médicas
Casos donde ya estamos explorando valor
Firelink ya se utiliza o se está probando en contextos como estos
Gestión de citas
Gestión de citas y reprogramaciones, integradas con los sistemas existentes.
Dudas frecuentes
Atención a dudas frecuentes sobre horarios, servicios o ubicación.
Trámites previos
Trámites previos a la visita: recopilación de datos o consentimientos.
Recordatorios
Recordatorios y confirmaciones para reducir no-shows.
Comunicación
Apoyo a comunicación y marketing, como reactivación de pacientes.
Comunicación inmediata, humana cuando es necesario
Firelink maneja el 80% de las consultas rutinarias instantáneamente. Cuando la situación requiere empatía o decisión compleja, el sistema escala suavemente a tu equipo humano, entregándoles todo el contexto.
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Respuestas en segundos
Disponible 24/7, sin esperas para el paciente.
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Escalado inteligente
Detecta urgencias o frustración y alerta al personal.
Diseñado para entornos sensibles
Firelink se diseña teniendo en cuenta que los entornos clínicos requieren especial cuidado. Por ello:
La IA actúa como apoyo operativo, no como decisor. El control humano es explícito. Los flujos pueden limitarse y auditarse. La configuración se adapta al nivel de madurez digital de cada centro.
Control de Acceso
Permisos granulares por rol y auditoría completa.
Trazabilidad
Log inmutable de todas las acciones del sistema.
Backup Diario
Redundancia geográfica para máxima disponibilidad.
¿Por qué Firelink?
Herramientas Aisladas
Firelink Platform
Un flujo simple y gobernado
Contacto
El paciente contacta por canales habituales (web, WhatsApp, email).
Interpretación
Firelink interpreta la intención y propone acciones dentro de un flujo definido.
Escalado
Las tareas sensibles o ambiguas se escalan al equipo humano con contexto completo.
Trazabilidad
Todas las acciones quedan registradas para revisión y mejora continua.
Impacto medible desde la primera semana
No es solo tecnología, es eficiencia operativa. Nuestros clientes reportan mejoras drásticas en la gestión de su tiempo y recursos.
Inmediata, sin perder llamadas.
Por persona en administración.
Tu clínica nunca cierra virtualmente.
De consultas a citas confirmadas.
Para quién tiene sentido
Este enfoque puede tener sentido para:
Clínicas privadas con alta carga administrativa
Centros que reciben muchas consultas repetitivas
Equipos que quieren explorar IA con prudencia y control
Organizaciones que priorizan experiencia del paciente sin comprometer criterio profesional
Si buscas un equipo que entienda la inteligencia artificial desde la ingeniería, la producción y el negocio, hablemos.
Nos involucramos en proyectos donde la IA tiene que aportar valor real, hoy y dentro de unos años.